Из-за пандемии коронавируса многие поездки не состоялись этой весной. Теперь туроператоры могут не возвращать деньги туристам за несостоявшиеся поездки. Вместо этого они могут возместить потерянные средства гутшайнами.
Предусмотрены следующие правила:
- Туроператоры могут предложить клиентам гутшайн на сумму стоимости поездки, которые были забронированы до 8 марта 2020 года и не были осуществлены из-за пандемии коронавируса.
- Туроператоры должны проинформировать клиента о праве выбора между гутшайном и возмещением средств.
- Клиент не несет никаких расходов за выдачу гутшайна.
- Гутшайны действительны только в отношении пандемии COVID-19 и ограничены во времени.
- Путешественники, которые отказываются от гутшайна, сохраняют свое требование о возмещении средств.
- Если гутшайн не будет использован до конца 2021 года, сумма в размере первоначальной стоимости поездки должна быть выплачена туроператором.
